OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ

    V GOLDEN OAK TRUST SE., IČO:
    03641091 (dále jen „my“) věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme zejména o našich zákaznících, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

    A. Jaké osobní údaje zpracováváme?

    Zpracováváme následující osobní údaje:
    a) identifikační údaje, kterými se rozumí zejména titul, jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, datum narození, rodní číslo, číslo a druh průkazu totožnosti, číslo účtu, údaje pro identifikace platby
    b) kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště, pro doručení, fakturační adresa;
    c) vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve vašem účtu, zejména uložené adresy nebo nastavení newsletterů;
    d) údaje o vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích;

    B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

    V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď:
    a) bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti, nebo
    b) na základě vašeho souhlasu.
    Jaká zpracování můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakém účelu příslušné zpracování směřuje a v jaké pozici vůči nám vystupujete – zda jste jen návštěvníkem našeho webu, nebo u nás také nakoupíte. Vaše údaje můžeme také zpracovávat, pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány, pokud s námi komunikujete nebo pokud navštívíte naši pobočku.

    B.1 Pokud navštívíte náš web a vyplníte kontaktní formulář

    V případě, že na našem webu vyplníte kontaktní formulář a jeho prostřednictvím projevíte zájem o konkrétní produkt nebo službu:

    B.1.1 Zpracování na základě oprávněného zájmu

    Pokud vyplníte náš kontaktní formulář, budeme zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje, stejně jako další osobní údaje zadané prostřednictvím formuláře, a to za účelem poskytnutí služby zprostředkování finančních produktů, jak je popsaná v našich obchodních podmínkách. Součástí této služby je kontaktování ze strany našeho call centra.

    B.2 Pokud u nás nakoupíte

    V případě, že u nás nakoupíte, provádíme následující zpracování:

    B.2.1 Zpracování na základě plnění smlouvy

    Pokud u nás jako fyzická osoba nakoupíte, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách. Pokud u nás máte uživatelský účet, můžeme pro tento účel použít rovněž vaše nastavení. To, že tyto údaje použijeme za účelem vyřízení vaší objednávky, znamená, že je použijeme zejména:

    ·       abychom s vámi mohli o objednávce komunikovat, například vám zaslat její potvrzení nebo vás upozornit na odeslání zboží;

    ·       pro potřeby platby za zboží; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také našim partnerům provozujícím platební systémy, jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme;

    ·       pro potřeby doručení zboží; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také našim přepravním partnerům, a to výlučně pro potřeby dodání tohoto zboží; jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme;

    ·       v souvislosti s reklamací objednaného zboží či služby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také dodavateli zboží, jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme;

    ·       v souvislosti s vašimi dalšími požadavky, se kterými se na nás obrátíte např. pomocí call centra, jak je popsáno v části Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů.

    Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší objednávky, popř. vyřízení smluvního požadavku, jako je reklamace.

    B.2.2 Zpracování na základě oprávněného zájmu

    Pokud u nás nakoupíte, uchováme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

    Dále zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení a údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte) za účelem:

    • získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe, zejména zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás a poskytováním nabídek na míru a cílené reklamy, které vám můžeme zaslat e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, sdělit je po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky nebo vám je zaslat poštou; naším oprávněným zájmem je zde efektivní propagace našich produktů a služeb.

    Za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, zpracováváme údaje po dobu trvání smlouvy a dále po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.

    Proti těmto zpracováním realizovaným na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

    B.2.3 Zpracování na základě plnění právních povinností

    I my musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:

    • č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
    • č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
    • č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov,
    • č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov.

    Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu trvání smlouvy a poté nejvýše 10 let od vydání posledního dokladu k vaší objednávce.

    B.3 Pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány

    Pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje:

    • na základě našeho oprávněného zájmu za účelem přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem. Splnění této smlouvy je také naším oprávněným zájmem;
    • na základě našeho oprávněného zájmu pro získání informací, na základě kterých budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, nebo informací pro vytváření našich vnitřních statistik a přehledů; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro naše zákazníky;
    • za účelem plnění právních povinností zejména dle zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve;
    • za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly; našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

    Pro přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu platnosti smlouvy a poté trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Pro účely plnění právních povinností osobní údaje používáme po dobu platnosti smlouvy a dále nejvýše 10 let k příslušné objednávce.

    Proti tomuto zpracování na základě opravného zájmu máte právo uplatnit námitku.

    B.4 Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů:

    Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra nebo emailu, budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy o proběhlé komunikaci včetně nahrávek hovorů na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:

    • vyřízení vašich požadavků; pokud jste u nás nakoupili a váš požadavek se vztahuje k objednávce, můžeme toto zpracování realizovat na základě plnění smlouvy s vámi;
    • evidence vašich požadavků, abychom je mohli kontrolovat, že je plníme řádně a včas;
    • prokazování, že jsme váš požadavek přijali a vyřídili, např. když u nás touto cestou objednáte nějaké zboží nebo uplatníte reklamaci;
    • jejich analýzy pro zlepšování kvality našich služeb.

    Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu 3 měsíců. Pokud u nás uděláte pomocí některého z kanálů objednávku, můžeme údaje uchovat pro ochranu právních nároků po dobu trvání smlouvy a poté v průběhu promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.

    Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

    B.5 Pokud navštívíte naši provozovnu nebo její okolí:

    Pokud navštívíte naši prodejnu nebo její okolí, budeme zpracovávat nahrávku z kamerového systému, na které můžete být zachyceni, a to na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem ochrany našeho i vašeho majetku a osob pohybujících se v prodejně a jejím okolí, což je současně náš oprávněný zájem.

    Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu 14 dnů.

    Pokud navštívíte naši prodejnu, abyste prokázali svou totožnost při nákupu na splátky nebo při osobním převzetí zboží, budeme na základě našeho oprávněného zájmu uchovávat vaše identifikační údaje vč. čísla vašeho průkazu totožnosti nebo jiného dokladu, abychom mohli později prokázat, že jsme vaši totožnost řádně ověřili. Naším oprávněným zájmem je zde ochrana našich právních nároků.

    Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a dále 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby.

    Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

    B.6 Pokud nám udělíte svůj souhlas

    B.6.1 Uzavření smlouvy prostřednictvím partnerské společnosti

    Pokud v průběhu jednání s naší partnerskou společností například InTeFi Invest a.s., se sídlem Doudlebská 1699/5, Nusle, 140 00 Praha 4, IČO: 10881115, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, sp. zn. B 26359, udělíte této společnosti souhlas s předáním svých osobních údajů naší společnosti, budeme i my na základě takto uděleného souhlasu zpracovávat relevantní osobní údaje za účelem poskytnutí produktu nebo služby, o kterou jste poskytli zájem. V případě, že se následně rozhodnete uzavřít smlouvu, bude následně probíhat také zpracování vašich osobních údajů dle odstavce B.2.

    B.6.2 Zasílání marketingových nabídek

    Pokud při poskytnutí kontaktních údajů nebo kdykoli později neodmítnete zasílání nabídek, můžeme vaše kontaktní údaje použít pro zasílání nabídek e-mailem, textovou zprávou, jejich sdělování po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky, popř. vám je můžeme zaslat poštou. Tyto nabídky se budou týkat našich případně partnerských produktů a služeb.

    Zasílání nabídek můžete odvolat v Klientský zóně odesláním žádosti nebo postupem pro uplatnění vašich práv popsaným v části F. Jak lze uplatnit jednotlivá práva? Odvoláním zasílání nabídek není dotčena zákonnost zpracování před tímto odvoláním.

    C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

    Ve většině případů zpracováváme vaše údaje pro vlastní účely jako jejich správce. V takovém případě vaše údaje předáváme našim partnerům pro zajištění platby, přepravy a dalších náležitostí vaší objednávky. Údaje také předáváme našim zpracovatelům, kteří je zpracovávají dle našich pokynů.

    Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jejich řádné provedení.

    Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nacházejí v roli správce, a to:

    • Partnerskému zprostředkovateli našich produktů a služeb a to zejména:
      • smluvním poradcům společnosti: FINGO.SK s.r.o. se sídlem Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava m.č.: Nové Mesto – Slovenská republika, IČO: 50 230 859, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Odd.: Sro, Vložka č.: 123762/B;
      • smluvním poradcům společnosti: GOT Services SK s.r.o. se sídlem Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava m.č.: Nové Mesto – Slovenská republika, IČO: 52 020 835, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Odd.: Sro, Vložka č.: 133628/B;
      • call centrům a poskytovatelům nástrojů pro správu a nahrávání telefonických hovorů, zejména FINGO.SK s.r.o., se sídlem Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava m.č.: Nové Mesto – Slovenská republika, IČO: 50 230 859, zapsaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Odd.: Sro, Vložka č.: 123762/B;
      • společnosti InTeFi Invest a.s., se sídlem Doudlebská 1699/5, Nusle, 140 00 Praha 4, IČO: 10881115, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, sp. zn. B 26359, pokud se jedná o platformu Oportio a cloudové služby;
    • v souvislosti s vyřízením vaší objednávky našim partnerům, kteří se na tomto vyřízení podílejí, jak je uvedeno v části Když u nás nakoupíte, konkrétně partnerům provozujícím platební systémy pro potřeby zajištění platby, především v souvislosti s platbou kartou;
    • přepravním partnerům, zejména společnostem: dodavateli zboží v souvislosti s reklamací objednaného zboží či služby;
    • na základě našeho oprávněného zájmu pro účely popsány v části Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje? společnosti zabezpečující účetnictví, správu informačních systémů, poskytující marketingové a jiné poradenské služby jako i zpracovatelé externí komunikace, především SMS komunikace a chatovací nástroje a tito osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů.

    D. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

    Osobní údaje většinou získáváme přímo od vás prostřednictvím našeho webu nebo při komunikaci s vámi.

    Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu, nebo při komunikaci s námi například na call centru. Osobní údaje přímo od vás získáváme také při čtení zpráv, nahráváním hovorů na call centru a kamerovým záznamem našich poboček a jejich okolí.

    Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy obdržet dodatečné údaje o vašich objednávkách od bank, našich partnerů provozujících platební systémy, přepravních partnerů například údaj o číslu vašeho účtu, úspěšném provedení platby, nebo doručení a převzetí zboží.

    E. Předávání údajů mimo EU

    Vaše osobní údaje můžeme v některých případech předávat také do zemí, kterou nejsou součástí Evropského hospodářského prostoru.

    V rámci předání údajů našim zpracovatelům, uvedeným v části, Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?“ můžeme vaše údaje předat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Veškeré takové předávání budeme uskutečňovat pouze v případě, že se příslušný zpracovatel zaváže dodržovat standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí. a dostupné na adrese http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF.

    F. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

    Ve vztahu ke svým osobním údajům máte řadu práv. Jedná se o právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a podání stížnosti.

    Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:

    Právo na přístup

    Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v tomto dokumentu „Ochrana osobních údajů zákazníků“. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie již s poplatkem.

    Právo na opravu 

    Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

    Právo na výmaz 

    V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

    • vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali;
    • odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat;
    • využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže část Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme nebo
    • domníváte se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

    Ale mějte prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti nebo určení, výkon či obhajobu našich právních nároků (viz část Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?).

    Právo na omezení 

    V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit když:

    • popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné;
    • vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli);
    • vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole

    Právo vznést námitku proti zpracování). Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.

    Právo na přenositelnost 

    Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu (viz část Pokud nám udělíte svůj souhlas) a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.

    Právo vznést námitku proti zpracování 

    Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu (viz část Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?). Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

    Právo podat stížnost 

    Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat u Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, který sídlí na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.

    G. Jak lze uplatnit jednotlivá práva?

    Nejrychlejší způsob, jak lze uplatnit a požádat o výkon práva v Golden Oak Trust je prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu gdpr@goldenoaktrust.sk.

    Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.

    H. Cookies

    H.1 Pokud navštívíte náš web

    Pokud navštívíte náš web, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu dále mluvit jako o cookies. Cookies do vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme cookies, které do vašeho zařízení uložil náš web. Dále v tomto dokumentu budeme pro jednoduchost mluvit pouze o ukládání.

    Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:

    • identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a opětovných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík, abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant;
    • zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu, popř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu;
    • se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná místo vás;
    • evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu.

    Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a služby.

    Dále do vašeho zařízení:

    • ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují:
      • sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy;
      • zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;
      • přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, a zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu;
    • umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít:
      • ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a dalších webových stránkách;
      • pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;
      • k propojení se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně automatického přihlášení, zajištění funkcí, jako je tlačítko „To se mi líbí“, a zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a jiných webových stránkách, než je náš web.

    Ukládání těchto informací můžete odmítnout přímo na internetových stránkách www.goldenoaktrust.sk po kliknutí na odkaz „Nastavení souborů cookies“ v patičce stránky.

    Údaje o vašem chování na webu nezískáváme pouze z cookies. Doplňujeme je také o údaje jako je:

    • IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení pomocí, které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet),
    • MAC adresa (adresa zařízení, pomocí, které komunikujete s jinými zařízeními v místní síti),
    • operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
    • prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;
    • adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.

    Tyto údaje o vašem chování na webu zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:

    • získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci web v budoucnu vylepšit; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás;
    • vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu; pro tento účel můžeme z vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a k tomuto účelu je použít;
    • testování nových funkcí a aplikací před nasazením, zejména abychom předešli problémům s funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit Váš zážitek z využívání našich služeb; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás;
    • předcházení útoků na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dat; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás a bezpečnost vašich dat.

    Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nezbytně nutnou. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

    Pokud nám při návštěvě webu udělíte svůj souhlas, můžeme údaje o vašem chování na webu použít také k přizpůsobení našich webových stránek a zobrazení cílené reklamy, jak je popsáno v části Zasílání nabídek na míru a cílené reklamy, a předávat je pro účely zobrazení cílené reklamy také provozovatelům sociálních a reklamních sítí, jak je popsáno v části Předání údajů a zobrazování personalizované reklamy na sociálních a reklamních sítích.

    H.1.1 Zasílání nabídek na míru a cílené reklamy

    Pokud nám svůj souhlas udělíte při návštěvě naší webové stránky, aniž byste u nás měli účet nebo u nás vytvořili objednávku, budeme pro popsané účely používat pouze údaje o vašem chování na webu. Pokud se zároveň přihlásíte na svůj účet, tyto informace zkombinujeme s vašimi ostatními osobními údaji.

    H.1.2 Předání údajů a zobrazování personalizované reklamy na sociálních sítích

    Pokud nám svůj souhlas udělíte při návštěvě naší webové stránky, aniž byste u nás měli účet nebo u nás vytvořili objednávku, budeme pro popsané účely používat pouze údaje o vašem chování na webu. Pokud se zároveň přihlásíte na svůj účet, tyto informace zkombinujeme s vašimi ostatními osobními údaji.

    H.1.3 S kým data sdílíme

    Pokud nám udělíte svůj souhlas, vaše údaje o chování na webu případně vaše osobní údaje budeme sdílet se společnostmi:

    • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View, Spojené státy americké;
    • Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Irsko;
    • Yandex Europe AG, Werftestrasse 4, 6005 Luzern, Švýcarsko.